OTÁZKY A ODPOVEDE


* Objednávku som odoslal/a viac krát.

- Pokiaľ sú objednávky v tej istej sume, nič sa nedeje, je nám jasné, že to platí len raz. Ale pokiaľ sa sumy líšia, treba nás kontaktovať, ktorá objednávka platí.

 

* Neprijal/a som na mail potvrdenie o objednávke.

- Mail s potvrdením objednávky sa nachádza v priečinku SPAM alebo bol zle zadaný mail vo Vašej objednávke, preto ho nebolo možné automaticky naším systémom doručiť.

 

* Kedy mi bude doručený tovar?

- Balíky sú doručované počas pracovných dní, po odoslaní balíka Vás budeme informovať smskou.

 

* Aká je dodacia lehota?

- 24-48 hod.

 

* Vyhadzuje mi zvolený produkt z košíka, prečo?

- Pretože vami zadané množstvo nie je skladom, je potrebné zvoliť si menšie množstvo.

 

*Ako mám postupovať pri objednávke, ak som z Českej Republiky?

- Klasicky si objednať, zvoliť si platbu na účet a čakať na mail od nás. Najprv Vám príde automaticky vygenerovaný mail, v tom však nemáte český účet, preto musíme počkať na ďalší mail, kde Vám poskytneme všetky potrebné informácie k platbe.

 

*Ako si mám zmeniť doručovaciu adresu?

- Ak ste registrovaný zákazník je potrebné urobiť tieto zmeny priamo vo vašom profile, v pravo hore je možnosť zmeny údajov.